Refund policy
# 退貨與退款政策
**最後更新：2026 年 4 月**
感謝您選擇 Leaflow 心茶合一。我們致力於提供高品質的台灣精品茶，並以誠信對待每一位顧客。
## 台灣消費者（網路購物）
依據中華民國消費者保護法，台灣地區消費者享有自收到商品起 7 天的猶豫期（鑑賞期）。
### 退貨條件
* 商品須維持未開封、未使用之原始狀態
* 我們接受非瑕疵商品退貨，但商品需保持全新未開封狀態
* 原包裝、標籤、附件須完整
* 請先來信 info@leaflow-tea.com 或致電 +886-911-842-511 告知，我們將提供退貨指示
* 若因個人因素退貨，退貨運費需由顧客自行負擔。
**退貨地址：**
新北市坪林區水柳腳69號
秀全茶產業有限公司 收
### 退款方式
* 退款將於確認收到退貨商品後 7 個工作天內處理
* 退款方式依原付款方式退回
* 原始運費恕不退還
### 以下情況不適用退貨
* 商品已開封或使用
* 包裝破損非因運送造成
* 超過 7 天猶豫期
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## 換貨政策
### 適用情況
我們接受以下情況的換貨：
* **商品瑕疵**：收到的商品有製造瑕疵或品質問題
* **運送損壞**：商品在運送過程中受損（請於收貨後 48 小時內附照片回報）
* **錯誤出貨**：收到的商品與訂單內容不符
### 換貨條件
* 商品須維持未開封、未使用之原始狀態（瑕疵品除外）
* 請於收到商品後 7 天內聯繫客服
* 提供訂單編號及商品照片（若為瑕疵或損壞）
* 換貨僅限同款產品，不接受換成其他產品
### 換貨流程
1. **聯繫客服**
Email: info@leaflow-tea.com
電話: +886-911-842-511
2. **說明換貨原因**
提供訂單編號、商品照片及問題說明
3. **寄回商品**
我們將提供退貨地址及運費處理方式
（因本公司原因換貨，來回運費由我們負擔）
4. **收到新品**
確認收到退回商品並檢查後，將於 3-5 個工作天內寄出新品
### 換貨運費
* **商品瑕疵、運送損壞、錯誤出貨**：來回運費由本公司負擔
* **個人因素換貨**：恕不接受（請改為退貨）
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## 國際訂單
由於食品衛生安全與跨境退運的複雜性，國際訂單原則上不接受一般性退貨或換貨。
但以下情況我們將全力協助處理：
* 商品於運送過程中損壞（請於收貨後 48 小時內附照片回報）
* 收到商品與訂單內容不符（錯誤出貨）
* 商品有品質瑕疵
* 國際訂單除商品瑕疵、損壞或錯誤出貨外，恕不接受退貨或換貨
* 退款金額僅包含商品本身金額，不包含原始運費及任何支付手續費
上述情況請來信 info@leaflow-tea.com，提供訂單編號及照片，我們將視情況安排補寄或退款。
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## 聯絡我們
如有任何退換貨問題，歡迎聯繫：
**秀全茶產業有限公司**
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品牌：Leaflow 心茶合一
**地址**：新北市坪林區水柳腳69號，新北市 232，台灣
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📍 坪林店：新北市坪林區水德村水聳淒坑19-1號
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*所有退換貨請寄回坪林地址*
*收件人：秀全茶產業有限公司*